مدیریت مشتریان 2000

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت در بازارها، بسیاری از سازمان‌ها سعی دارند تا راهبردهایی را برای ارتباط طولانی مدت و موفق با مشتری خلق کنند. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت روابط با مشتریان عبارت است از مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد توسعه نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌ مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏ شود.   اما چرا مدیریت ارتباط با مشتری ERP 2000 ؟ امکانات - امکان تعریف نامحدود کاربران حقیقی و حقوقی - امکان قرار دادن کاربران حقیقی به عنوان زیر مجموعه از...
Read More