داشتن روابط خوب، از اجزای ضروری کسب و کار و در واقع زندگی است. بدون وابستگی و ارتباطات موفق، بسیاری از اهداف استراتژیک شما کم می شود. یکی از دلایل رشد روابط ها این است که طرفین به طور عادلانه درگیر رابطه هستند. این نظریه یکی از جنبه هایی است که ما را به عنوان یک سازمان تحریک می کند تا در مورد اینکه یک مدیر روابط تجاری استراتژیک( BRM) در روابط کاری امروز چه نقشی ایفا می کند، اطلاعاتی کسب کنیم.

کسب و کارهایی که واقعا با هدف خود ارتباط دارند، و دارای ارتباطات گسترده، شفافیت و مشارکت هستند و رهبری قوی، آن ها را اداره می کند، آنهایی هستند که نه تنها بقا می یابند، بلکه به موفقیت نیز دست پیدا می کنند. ترکیب موفقت آمیز دپارتمان های کاری مختلف با یک هدف مشترک و جلب تمرکز، امر ضروری است. کار در محیطی کاملا هماهنگ به این معنی است که کاربر نهایی استفاده کننده از خدمات شما، بهترین تجربه را در شرکت شما کسب می کند. آخرین آمار از موسسه BRM نشان می دهد که BRM  در 6 قاره و بیش از 60 کشور در حال حاضر به رهبری ایالات متحده آمریکا گواهی می شود، و در کانادا و انگلستان نیز این گواهی صادر می گردد.

در حرکت رو به جلو، در محل های کار مدرن، افزایش قابل توجه در تعداد مدیران حرفه ای روابط استراتژیک کاملا قابل درک است. سازمان ها در حال حاضر ارزش یک قابلیت کسب و کار را می شناسند که می تواند تصویر بزرگتری را از طریق لنز ارزش واقعی کسب و کار ببیند.

نقش BRM دارای یک قابلیت استراتژیک و متقابل است و یکی از این قابلیت ها، این است که شکاف بین توابع ارائه دهنده خدمات سنتی مانند فناوری اطلاعات و بقیه سازمان را در زمان تغییر و تحول دائمی و مخرب برطرف می کند. قبل از رقابت تهاجمی و نیاز به تسریع بیشتر در امور در همه کارهایی که  انجام می دهیم، این مورد ذکر شده است!

بنابراین، تبدیل شدن به مدیر حرفه ای در زمینه روابط استراتژیک و کسب گواهینامه در این زمینه، یا آموزش مهارت های جدید و پیشرفته به کارکنان خود، چگونه می تواند بر سازمان شما تأثیر بگذارد؟

ما با سیمون کنت،دارای گواهی BRMP از Sollertis درباره تجربیات وی درباره آموزش و صدور گواهینامه BRMP صحبت کردیم و این سوال را که چگونه ” او توانسته است این حرفه را در زندگی روزانه خود جهت بهبود کار و حرفه اش پیاده سازی کند؟” پرسیدیم.

توسعه حرفه ای

آموزش حرفه ای و صدور گواهینامه مدیریت ارتباط با مشتری یکی از با ارزش ترین تجارب توسعه حرفه ای من است. من، مانند هزاران نفر دیگر از افراد حرفه ای در زمینه IT / تجارت در سراسر جهان، خود را درگیر درک رابطه مدیریت ارتباط با استراتژی کسب و کار کرده ام و به دنبال این هستم که بیایم که چرا BRM استراتژی بسیار مهمی است؟

من به عنوان یک فرد حرفه ای در زمینه فناوری اطلاعات، با 30 سال تجربه کار به عنوان مدیر بخش آی تی و همچنین مدیر فرآیندهای کسب و کار در صنعت نرم افزار،سطح بالایی از ناامیدی را به دلیل عدم هماهنگی آگاهانه بین سازمان های فناوری اطلاعات و شرکای تجاری شان تجربه کرده ام.

همگرایی آگاهانه چیست؟

می گویم همگرایی آگاهانه، زیرا شاهد نمونه های برجسته ای  از ارزش کسب و کار در ابتکارات متعدد مدیران شرکت های خدماتی بوده ام، و همچنین در سازمان هایی که برای حل بسیاری از مشکلات کسب و کار، از سیستم های نرم افزاری قوی در مدیریت خدمات استفاده میکرده اند ارزش کسب و کار را دیده ام. من به طور کامل از کسانی که در این زمینه تلاش می کنند، قدردانی می کنم، اما به طور عمده، این ها شده اند محصولاتی از طرح های موفقیت آمیز ITSM و یا از evangelists فرصت طلب، پیشگامان و پیشگامان که شخصیت برای فشار دادن مرزها.

من به ندرت شاهد یک همبستگی عمدی و آگاهانه از کسب و کار و فناوری اطلاعات از طریق مدیریت روابط کسب و کار استراتژیک بوده ام.

هنگامی که شما متوجه همگرایی اگاهانه بین دو زمینه IT و کسب و کار می شوید، کاملا روند بازی تغییر خواهد کرد. اما هنوز هم ناراحت کننده است که گزارش ها حاکی از آن است که اکثریت قریب به اتفاق شرکت ها، همچنان در ارتباطات بین دو زمینه IT و تجارت و در بدترین حالت در داخل سازمان فناوری اطلاعات خود شاهد تفاوت های بسیار زیادی هستند. اگر این وضعیت با برخی فوریت های مهم حل نشود، سازمان IT (و خود کسب و کار) فرصت های کسب و کار بسیاری را از دست خواهند داد و حتی در بدترین حالت می تواند پایانی برای سازمان باشد.
با توجه به ضرورت استراتژیک همگرایی فناوری اطلاعات و کسب و کار برای به دست آوردن تجربه مشتر و مدیریت استراتژیک روابط کسب و کار یادگیری و داشتن گواهینامه BRMP در حال حاضر ضروری است!

درباره آموزش و صدور گواهینامه BRMP

گواهینامه و آموزش BRMP تحت نظر موسسه BRM (موسسه مدیریت ارتباطات کسب و کار) و  بدنه ی دانش (BRMIBOK) می باشد. این بدنه دانش به طور مداوم توسط اعضا کلیدی انجمن که بیش از  20000 نفر هستند به روز رسانی  می شود.  ترکیب ثروت استراتژی کسب و کار و فناوری اطلاعات و ارتباطات استراتژیک باور نکردنی است. همانند بسیاری دیگر از بدنه های دانش و چارچوب های دیگر، چارچوب ها و استانداردهای این زمینه نیر در بعضی از مکان ها همپوشانی دارند و این ممکن است به این دلیل باشد که ماهیت BRM به روابط “همکاری”  کسب و کار / فناوری اطلاعات برای به کارگیری و استخراج ارزش مداوم از ابتکارات تجاری و خدمات در حمایت از استراتژی های کسب و کار می باشد.