توضیحات ماژول ها

کارتابل و نامه نگاری

نوشته شده در توسط امین فلاح
ویژگی های سیستم کارتابل و نامه نگاری سامان بان •   کارتابل و نامه نگاری با امکانات مختلف •   گفتگوی گروهی در سیستم نامه ها •   دسته بندی نامه ها در گروه های تعریف شده •   امکان پیوست فایل ها و ارسال به افراد مربوطه •   امکان ارتباط نامه ها با پروژه کار ها •   امکان ارتباط کاربران با نامه ها •   جستجوی آسان و سریع موضوعات و عناوین
Read More

چت درون سازمانی

نوشته شده در توسط امین فلاح
پیوستگی و ارتباط میان اعضای یک شرکت می تواند در رشد آن موثر باشد. انتقال سریع اطلاعات بدون محدودیت های نامه نگاری رسمی و غیر رسمی و همچنین بدون نیاز به رفت آمد های پی در پی شرکت ها را به سوی استفاده از شبکه های مجازی برای تشکیل گروه و استفاده از امکان ارتباط سریع و بی درنگ آورده است. اما آنچه مسلم است آسیب های این پیام رسان ها از منفعت آن ها بیشتر می باشد. سامان بان به منظور فراهم کردن آسودگی مدیران در این رابطه اقدام به ارائه یک سیستم چت سریع درون سازمانی ( گپ بی درنگ ) کرده است. سیستم گپ بی درنگ سامان بان این امکان را به کاربران می دهد که در پنل کاربری خود با دیگر افراد حاضر در مجموعه به صورت سریع و راحت صحبت کنند و اطلاعات حیاتی و مهم را بدون صرف وقت برای نامه نگاری های بیهوده به اشتراک بگذارند. ویژگی های چت آنلاین سامان بان: امکان گفتگوی فوری امکان مدیریت و بازبینی کلیه گفتگوها با دسترسی امکان کپی و انتقال فوری گفتمان ها مشاهده کارکنان آنلاین و هشدارهای لازم
Read More

سرویس و خدمات در محل

نوشته شده در توسط امین فلاح
امروزه بسیاری از شرکت های بزرگ مانند شرکت های خودرو سازی و یا تولید کننده لوازم الکترونیکی و صوتی و تصویری، و یا شرکت های فنی و مهندسی، به منظور جلب رضایت مشتریان خود اقدام به ارائه خدمات و سرویس ها در محل دلخواه مشتری می نمایند. پروسه کار این خدمات شامل دریافت درخواست سرویس از سمت مشتری، تخصیص سرویس کار مربوطه، ارسال سرویس کار به محل مشتری و در نهایت دریافت گزارش و فاکتور دقیق از سرویس کار می باشد. اما این خدمات چه مشکلاتی برای یک شرکت به وجود می آورد؟ راهکار حل مشکلات خدمات سرویس در محل چیست؟ خدمات سرویس در محل در چه حالتی به بهترین وجه ممکن ارائه می شوند؟ در ادامه با سامان بان همراه باشید. راه ارتباطی با مشتری برای یک سازمان مهم است که هنگامی که یک مشتری برای دریافت خدمات خود اقدام به ثبت درخواست سرویس می کند با رابط کاربری مناسبی رو به رو شود تا بیشتر تحت تاثیر قرار بگیرد. تماس تلفنی رایج ترین نحوه درخواست سرویس و خدمات است اما مشکلی که یه وجود می آید این است که احتمال خطا در تشخیص نوع سرویس در این روش زیاد است. چرا که امکان دارد مشتری نیاز خود را نامفهوم بیان کرده و یا اپراتور در تشخیص آن دچار مشکل شود. نتیجه این اشتباهات منجر به ارسال سرویس کار ناکارآمد و عدم پیاده سازی خدمات مناسب و در نتیجه کاهش رضایت مشتری شود. راه حل سامان بان برای این مشکل ارائه صفحه درخواست سرویس د...
Read More

سانترال و مدیریت تماس ها

نوشته شده در توسط امین فلاح
ویژگی های سیستم مدیریت تماس سامان بان: مدیریت سیستم های تلفنی سانترال پاناسونیک ارائه یک مرکز تماس پیشرفته و کنترل تمام تماس های ورودی و خروجی امکان باز شدن صفحه مشتری هنگام دریافت تماس توانایی گرفتن شماره تلفن مشتری در درون صفحه مشتری ثبت تماس ها و شرح گفتگوها در بایگانی مشتری        
Read More

سیستم مالی

نوشته شده در توسط امین فلاح
سیستم حسابداری ، عبارتست از مجموعه ای از اجزا به هم پیوسته در داخل یک موسسه که آثار مالی رویدادهای آن موسسه را به گزارشها و صورتهای مالیتبدیل میکند .  نرم‌افزار حسابداری به عنوان قلب تپنده فرآیند مالی هر مجموعه، نیازمند ساختاری مستحکم و در عین حال منعطف، به منظور سازگاری با هر نوع ساختار مالی می‌باشد. ورود داده، پردازش داده و گزارش گیری سه رکن اصلی هر سیستم مالی می باشد.    سیستم مالی سامان بان این نرم افزار با امکان تعریف تعداد شرکت نامحدود، کدینگ حسابداری کاملا باز و منعطف ، محیط کاربری آسان ، امکان طراحی فرم های دلخواه مالی  ، ترازها و گزارشهای مالی   در عین سادگی ابزاری قدرتمند برای نگهداری و پردازش اطلاعات مالی می باشد و اطلاعات سالهای متمادی را در خود نگهداری خواهد کرد.  با استفاده از این سامانه علاوه بر در اختیار داشتن تمامی امکانات نرم افزار های رایج  حسابداری تحت ویندوز میتوانید با سرعت بالا و  در لحظه از گزارشات سیستم استفاده نمایید. با توجه به یکپارچکی به طور لحظه ای شعب و مراکز مختلف را به طور آنی پوشش دهید. برخی نکات مهم سیستم مالی به شرح زیر می باشد: فرم سازی دلخواه جهت انجام هر گونه عملیات مالی تعریف انواع اسناد حسابداری مدیریت حسابها امکان تعریف مراکز هزینه اختصاص مرکز هزینه ها به کاربران مدیریت حرفه ای چک های دریافتنی و پرداختنی ایجاد سیستم ...
Read More

مدیریت اموال مجازی

نوشته شده در توسط امین فلاح
  مدیریت اموال مجازی چیست؟ در جامعه ما امروزه حجم و بسته های اینترنتی به یکی از داغ ترین موضوعات عرفی تبدیل گردیده است. با توجه به مصوبات جدید مربوط به ترافیک اینترنتی و افزایش قیمت ها، همه به دنبال آن اند که بیشترین بازدهی را با کمترین مصرف داشته باشند. مدیریت این حجم ها و گزارش گیری روز به روز یکی از زیر مجموعه های ملموس مدیریت اموال مجازی است. در یک تعریف کلی، مدیریت یکپارچه هزینه های مجازی یک سازمان اعم از هزینه هاست و سرور، دامین ها و آدرس های اینترنتی، حجم و ترافیک اینترنتی، پنل پیامکی و ... و همچنین گزارش گیری از آن ها مدیریت اموال مجازی محسوب می شود. بیشتر اموال مجازی به صورت دوره ای تهیه می شوند. مدیریت اموال به شما اجازه می دهد که قبل پایان سررسید دوره اقدام به تمدید یا جایگزینی آن ها کنید.   مدیریت اموال مجازی سامان بان چه ویژگی هایی دارد؟ ثبت حجم های اینترنتی ثبت هاست و دامنه ثبت پنل پیامکی ثبت تاریخ شروع دوره و تاریخ سررسید درج توضیحات یکپارچگی با ماژول CRM برای ایجاد وابستگی با شخص یا شرکت گزارش گیری جدولی و نموداری
Read More

مدیریت منابع انسانی

نوشته شده در توسط امین فلاح
مدیریت منابع انسانی ، عبارت است از فرایند کار کردن با افراد، به‌طوری‌که این افراد و سازمان‌شان به توانمندی کاملی دست یابند، حتی زمانی که تغییر، نیاز به کسب مهارت‌های جدید، تقبل مسئولیت‌های جدید و شکل جدیدی از روابط را ملزم باشد. در واقع مدیریت منابع انسانی استفاده از نیروی انسانی در جهت اهداف سازمان است و شامل فعالیت‌هایی نظیر کارمندیابی و جذب، آموزش، حقوق و دستمزد و روابط سازمانی می‌شود. واحدها و بخش‌های مدیریت منابع انسانی، خصوصاً مسئول عده‌ای از فعالیت‌ها، از جمله استخدام، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و پاداش و جزا (برای مثال مدیریت سیستم حقوق و مزایا) می‌باشد. همچنین مدیریت منابع انسانی به روابط صنعتی توجه دارد، که همان تعادل در اعمال سازمانی با قوانین ناشی از بحث‌های بین کارکنان و مدیران و قوانین دولتی می‌باشد.   در مدیریت منابع انسانی چندین شیوه مهم برای حمایت از استراتژی سازمان‌ها وجود دارد که عبارت‌اند از: تحلیل کار و طراحی شغل: مشخص می‌کند چه تعداد پرسنل با مهارت و دانش خاص برای سازمان نیاز است. برنامه‌ریزی منابع انسانی: جذب کارکنانی توانمند گزینش: انتخاب کارکنان مناسب آموزش و ساخت‌وساز: آموزش کارکنان برای انجام وظایف خود و آماده‌سازی آن‌ها برای آینده مدیریت عملکرد: سنجش کارایی کارکنان پاداش به کارکنان روابط کارکنان: خلق محیط مناسب کاری اگر سازمانی تمام ...
Read More

باشگاه مشتریان

نوشته شده در توسط امین فلاح
   سرویس و پشتیبانی آنلاین مشتریان   مهم تر از جذب مشتری در هر سازمانی، جلب رضایت و حفظ وفاداری آن هاست. پشتیابنی خوب و ارائه سرویس های متنوع به مشتری می تواند در این موارد به سازمان کمک کند. سیستم جامع سامان بان در این زمینه گامی فراتر از دیگر نرم افزار های CRM برداشته است. یک پرتال کاملا مجزا با دسترسی های مختلف برای مشتریان با رابط کاربری و UI بالا که به شما کمک می کند نیاز های مشتریان خودرا بهتر فهمیده و همچنین این امکان را به آن ها بدهید که درخواست ها و نیاز های خود را برای شما ارسال کنند. این رابطه رفت و برگشتی بین سازمان و مشتری در یک سیستم یکپارچه با سرعت خیلی بالایی انجام می پذیرد که موجب پاسخ گویی سریع از طرف سازمان و افزایش رضایت مشتری شده و در دراز مدت میزان سوددهی و بازدهی شرکت را بالا می برد.   ویژگی های باشگاه مشتریان سامان بان:     درگاه جداگانه برای مشتریان نگهداری علاقه مندی های مشتری توانایی افزودن انواع فرم های سفارشی در جهت رضایتمندی مشتری تنظیمات و ویرایش پروفایل کاربری نمایش فاکتوهای فروش و خدمات به طور جداگانه نمایش پروژه های مشتری آگاهی سازی از رویدادها سیستم پشتیبانی و تیکت امکان درخواست سرویس و خدمت برای مشتری امکان ثبت ساختمان از باشگاه مشتریان امکان اتصال به درگاه الکترونیک جهت پرداخت های آنلاین
Read More

مدیریت محصولات

نوشته شده در توسط امین فلاح
مدیریت محصول، مجموعه‌ای از عملیات به‌هم پیوسته‌ است که در تمام طول حیات چرخه محصول وظیفه هدایت آن را به عهده دارد. تصویر زیر کلیشه‌ای‌ترین، کامل‌ترین و در عین حال معروف‌ترین دیاگرامی است که جایگاه مدیریت محصول را در بخش‌های مختلف سازمان نشان می‌دهد. اهمیت مدیریت محصولات برای یک سازمان چیست؟ بر طبق گزارشی که Pendo (فعال در حوزه‌ی نرم افزارهای کامپیوتری) تهیه کرده است: در حدود ۴۴% از سازمان‌ها، مدیر محصول به دپارتمان مارکتینگ گزارش می‌دهد؛ در حدود ۳۷% از سازمان‌ها، مدیر محصول به CEO (مدیرعامل)، GM (مدیر عمومی) و افراد مرتبط گزارش می‌دهد؛ در حدود ۱۲% از سازمان‌ها، مدیر محصول به دپارتمان مهندسی یا فنی/ توسعه (CTO و افراد مرتبط) گزارش می‌دهد؛ در حدود ۷% از سازمان‌ها، مدیر محصول به CPO یا افراد مرتبط گزارش می‌دهد؛ در سال ۲۰۰۶ نیز تحقیقی انجام شد که نشان می‌داد: ۲۵% از مدیران محصول، در دپارتمان بازاریابی هستند؛ ۱۲% در بخش توسعه‌ی مهندسی یا فنی هستند؛ ۸% در دپارتمان فروش هستند. اما چه می شود اگر یک مدیر محصول بتواند همه اینها را باهم داشته باشد؟ قاعدتا یک سیستم مدیریت محصولات که با بقیه قسمت های سازمان یکپارچه باشد در اینجا کمک شایانی به مدیران محصول کرده تا بتوانند بیشترین بازدهی را در کار خود داشته باشد. علاوه بر این صرفه جویی در هزینه و زمان به یک مدیر  محصول کمک می ک...
Read More

رسانه دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ)

نوشته شده در توسط امین فلاح
اصطلاح بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ(Digital Marketing) از دو دهه پیش تاکنون به عنوان زیرمجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و نیز مدیریت تبلیغات مورد اشاره قرار می‌گیرد. اما با توجه به توسعه فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، افزایش متوسط زمان آنلاین بودن کاربران، استفاده گسترده از موبایل و افزایش ضریب نفوذ اینترنت در جهان، امروزه به عنوان یک دانش و تخصص مستقل مورد توجه قرار می‌گیرد. بازاریابی دیجیتال شامل مجموعه همه ابزارها و فعالیت‌هایی است که برای بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال (وب، اینترنت، موبایل یا سایر ابزارهای دیجیتال) مورد استفاده قرار می‌گیرند. موارد زیر نمونه هایی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال می باشند: بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)  بازاریابی محتوا (Content Marketing)  تبلیغات پیامکی (SMS Advertising)  بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)  ایمیل مارکتینگ ویژگی های سیستم دیجیتال مارکتینگ سامان بان: پنل اختصاصی پیام کوتاه  بازاریابی پیام کوتاه سفارشی سازی پیام کوتاه جهت ارسال در شرایط قابل تعریف ارسال خودکار پیام کوتاه برای بدهکاران با قابلیت مشخص نمودن حداقل مبلغ بدهکاری امکان ارسال خودکار پیامک تبریک سالروز تولد و زمانهای ویژه با قابلیت سفارشی سازی پیام تبریک ایمیل و پست الکترونیک بازاریابی ایمیلی ارسال...
Read More