SSM
Service on Site Management
مدیریت سرویس در محل
امروزه داشتن پشتیبانی و گارانتی در ارائه خدمات امتیاز ویژه ای محسوب می شود. بسیاری از خریداران و مشتریان به این نکته توجه دارند که محصولات و یا خدماتی که دریافت می کنند، پشتیبانی دارد یا نه.
در شرکت های ارائه دهنده سرویس در محل و ارائه خدمات پس از فروش، مشکلاتی از قبیل، کمبود نیروی متخصص و خوب، کمبود وقت، بالا بودن تعداد در خواست ها، کاغذی بودن فرم های سرویس و وقت گیر بودن پر کردن این فرم ها و… باعث شده است تا راندمان این شرکت ها کاهش بیابد و دچار افت کیفیت در ارائه خدمات بشوند.
تیم فنی سامانه های هوشمند برتر با طراحی ماژول سرویس در محل، این مشکلات و مشکلات بسیار دیگری را رفع نموده اند و توانسته اند به سطح خوبی از استاندارد برسند.
مزایای استفاده از ماژول سرویس در محل سامان بان:
1- کاهش تعداد سرویس کاران
2- افزایش تعداد سرویس ها
3- داشتن برنامه ی منظم و دقیق از سرویس ها
4-کاهش هزینه های مازاد
5- صرفه جویی در زمان
6-مطلع بودن از زمان و مکان دقیق ارائه سرویس
7- مشخص بودن مدت زمان دقیق ارائه سرویس توسط هر سرویسکار
8- مشخص بودن اقدامات و فعالیت های انجام شده در هر سرویس
9- مشخص بودن وسایل و ابزار استفاده شده درهر سرویس
10- افزایش رضایت مشتریان
ماژول سرویس درمحل سامان بان
نسخه حرفه ای | نسخه استاندارد | نسخه ابتدایی | عنوان |
تعریف سرویس کارها و مدیران مربوطه |
|||
زمان بندی دقیق و کلی سرویس ها در دوره های تعریف شده |
|||
نمایش سرویس ها در تقویم شخصی و مدیریت |
|||
امکان پیوستگی مکان و سرویس به ازای هر پروژه |
|||
کنترل موقعیت سرویس کار با جی پی آر اس |
|||
گزارشات آنلاین سرویس |
|||
گزارش زمان های صرف شده سرویس کار به ازای هر سرویس |
|||
امکان امتیازدهی و هزینه به هر سرویس |
|||
امکان محاسبه دستمزد سرویس کار بر اساس نوع کار و مدت زمان کار |
|||
امکان ارسال مستندات مانند عکس و فایل و گزارشات برخط |
|||
هشدار انجام ندادن سرویس برای مدیر و اشخاص دلخواه |
|||
امکان اعتبارسنجی گزارش سرویس کاران توسط مدیران مربوطه در لحظه |
|||
ارسال پیامک با داده های مورد نیاز به سرویس کار در هنگام تعریف سرویس |
|||
امکان تقسیم بندی خودکار با توجه به تعداد سرویس کاران |
|||
امکان ثبت اپراتور به جای سرویس کار در مواقع مورد نیاز |
|||
پیوستگی کامل با تقویم جهت مدیریت زمان |
|||
نظارت و کنترل مدیران بر کیفیت و کمیت انجام سرویس ها |
|||
امکان جداسازی و نمایش سرویس های انجام شده معلق و عقب افتاده در لحظه در تقویم مدیران |
|||
دسترسی انتخاب سرویس و سرویسکار در دسته فنی و فروش |
|||
امکان نمایش اقدامات انجام شده در باشگاه مشتریان |
|||
امکان تعریف فیلد هزینه توسط سرویس کار یا اپراتور |
|||
امکان نمایش اقدامات انجام شده در باشگاه مشتریان |
|||
امکان انتخاب و ثبت توضیحات لازم مثل شماره سریال و توضیحات محصول به صورت دستی یا انتخابی |
|||
نمایش دیرکرد یا زودکرد سرویس ها |
|||