ب) بازاریابی و فروش
8. بازاریابی
راه حلی برای موانع بازاریابی دیجیتال شما!
با استفاده از CRM، می توانید، با فراهم نمودن پیامی سازگار در تمامی نقاط بازاریابی، همه تجارب مشتری را شخصی سازی کنید.
چگونه این کار انجام می شود؟
با استفاده از CRM در کنار خودکارسازی بازاریابی، می توانید دیدی یکتا از هر مشتری به همراه اطلاعاتی که از نقاط ارتباط با مشتری بدست آمده خلق کنید.
9. اشتراک محتوا
همه آن را از CRM خود بدانید!
Seth Godin می گوید: بازاریابی محتوا تنها شکل بازاریابی است که باقی مانده است. هنگامی که از هرگونه پلتفورم طرف سومی استفاده می کنید تا محتوایتان را منتشر کنید، می توانید بررسی کنید کدام محتوا در چه زمانی به بستن قرارداد کمک کرده است. و در ادامه، می توانید از این اطلاعات برای اصلاح بازاریابی محتوای خود استفاده کنید.
علاوه بر این، CRM می تواند با وب سایت شما یکپارچه شود و به یک سیستم مدیریت محتوای کامل تبدیل شود.
10. بازاریابی کمپین ایمیل
چرا به طور مجزا اینکار را انجام دهید؟ با CRM یکپارچه اش کنید
بازاریابی ایمیلی همچنان بالاترین ROI را به عنوان ابزار بازاریابی برای تلاش های B2B دارد. در واقع حدود 1600000 ریال به ازای هر ریال هزینه باز می گرداند.
11. هدف بازاریابی و فروشتان را یکسان کنید
تمامی عدم توافق ها پیش از آنکه رخ دهند حل و فصل می شوند!
هیچ رقابتی در جهان تجارت به اندازه رقابت بین بازاریابی و فروش آشکار نیست. هرگاه کسب و کار با افول مواجه می شود، تیم ها به هم فشار می آورند و بازی سرزنش شروع می شود.
این اتفاق همچنان رخ می دهد! اما تنها در شرکت هایی که از CRM استفاده نمی کنند. هنگامی که کل قیف فروش در برابر شما قرار دارد و همه تعاملات با مشتریان ثبت شده باشند، افرادی که طفره می روند مشخص خواهند شد.
12. فروش در حال حرکت
متولدین هزاره جدید (دهه های 60 تا 80 شمسی) هم خریدار هستند و هم فروشنده. فکر می کنید می توانید از تلفن همراه فرار کنید؟
با ظهور CRM، فروشندگان می توانند با مشتریان با استفاده از تلفن های همراه و تب لت هایشان ارتباط برقرار کنند. اگر قرار است به جلسه ای بروند، تمامی اطلاعات به روز شده را بر روی دستگاه هایشان دارند و می توانند به موقع ببینند چه اقداماتی باید انجام دهند تا از فرصت های بالقوه استفاده کنند.
13. پیش بینی فروش
CRM به شما نگاهی اجمالی از آینده می دهد!
با استفاده از داده های جمع آوری شده از تمامی نقاط بازاریابی، CRM آن ها را یکی کرده و به شما روندهای فروش برای ماه های قبل را نشان می دهد و می تواند فروش آینده شرکتتان را پیش بینی کند.
14. گزارش دهی
در کارتان خوب هستید؟ نشان دهید!
با استفاده از CRM می توانید اطمینان حاصل کنید گزارش های به موقع از داده هایتان دریافت می کنید.
اکنون، به سادگی به پاسخ پرسش هایی از این دست دسترسی دارید: فروشندگان شما در هفته قبل چکار کردند؟ بهترین فرصت های فروش برای این ماه کدامند؟ آیا این فصل به هدف فروش می رسیم؟ بله، می توانید همه این موارد را در گزارش های یکپارچه و سفارشی شده CRM ملاحظه کنید.
15. تعریف جریان های کاری
همه ما گام ها را در لحظه فراموش می کنیم. بیایید دیگر این کار را نکنیم!
می توانید برای CRM خود گام هایی را که معمولا برای انجام وظیفه ای معین طی می کنید شرح دهید.
سپس CRM به مدیری باهوش تبدیل می شود و از شما می خواهد تا این گام ها را هر زمان که موقعیتی مشابه پیش می آید طی کنید. این ویژگی تضمین می کند که هیچ چیزی فراموش نشده است.
مطالب مرتبط:
عضویت در کانال تلگرام