سامانه ارتباط با مشتری

پرتال مشتریان و اهمیت آن در ارائه خدمات به مشتریان

تعامل مناسب با مشتریان  و جلب رضایت آن‌ها دغدغه‌ی هر سازمانی است. مدل‌های ارتباط با مشتریان، در سال‌های اخیر، تحت تاثیر توسعه‌ی روزافزون فناوری‌های اطلاعات؛ تغییرات بنیادینی داشته است. این موضوع در بخش خدمات پس از فروش و پشتیبانی بسیار مورد توجه قرار گرفته است. کانال‌های ارائه خدمات به مشتریان که در گذشته محدود به […]

Read More

شش کاربرد نرم افزار CRM

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) در کاهش هزینه ها و افزایش سود از طریق سازماندهی و مکانیزاسیون فرآیندهای کسب وکار به شما کمک می کند. و از این طریق باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان در زمینه های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش می شود.  در ادامه به شش مورد […]

Read More