با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت در بازارها، بسیاری از سازمان‌ها سعی دارند تا راهبردهایی را برای ارتباط طولانی مدت و موفق با مشتری خلق کنند. CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت روابط با مشتریان عبارت است از مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد توسعه نگهداری بهینه‌سازی روابط طولانی‌ مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏ شود.   اما چرا مدیریت ارتباط با مشتری سامان بان ؟ امکانات - امکان تعریف نامحدود کاربران حقیقی و حقوقی - امکان قرار دادن کاربران حقیقی به عنوان زیر مجموعه از کاربران حقوقی (کارکنان یک شرکت) - امکان ارتباط با کاربر از طریق پیامک و ایمیل - امکان تعیین گروه اصلی و گروه های فرعی به صورت مجزا برای هر کاربر - ارسال پیام تبریک تولد - درج توضیحات برای کاربر جهت تولید آرشیو ارتباطات با مشتری - نمایش جزئیات و میانبرهای مفید مربوط به کاربر در هرجای سیستم با کلیک روی نام - و بسیاری موارد دیگر     مزایایی که برای شما به ارمغان می آورد رضایت مشتری: افزایش وفاداری مشتری به سازمان را می توان در تکرار خرید در یک دوره زمانی معین و افزایش ضریب نفوذ محصول مشاهده کرد. منفعت مشتری: منفعت مشتری را می توان از طریق افزایش درآمد به ازای خرید مشتری، افزایش ارزش ... Read More