اتوماسیون

چرا باید درباره ERP بدانم؟

اگر مدیریت یک کسب‌و‌کار را بر عهده داشته‌باشید یا به نوعی در فرآیندهای اجرایی سازمان درگیر باشید، حتما اسم ERP به گوش‌تان خورده وبا آن آشنایی دارید. برنامه‌ریزی منابع سازمانی یا Enterprise Resource Planning، گستره وسیعی از فعالیت‌ها را دربرمی‌گیرد. تمامی این فعالیت‌ها، هدفی واحد را دنبال می‌کنند و این هدف واحد، گردآوری داده‌ها و عملیات‌های سازمان در یک سیستم یکپارچه است. در صورتی که سازمان به این هدف دست پیدا کند، بهره‌وری آن به طور چشمگیری افزایش پیدا خواهد کرد و بار بسیاری از هزینه‌های اضافی، از دوش سازمان برداشته‌خواهد شد. ERP، فرآیندی یکپارچه، سیستماتیک و اصولی برای خلاصی از روش‌های سنتی و هزینه‌بر است. با ایجاد یک بانک اطلاعاتی یکپارچه و منظم، خواهید توانست فرآیندهای سازمانی‌تان را سر و سامان داده و از به هم ریختگی و از دست رفت داده جلوگیری نمایید. مزایای سیستم‌های ERP یکپارچه کردن کلیه داده‌های مالی شرکت سیستم ERP می‌تواند تحولی را در شیوه‌های حسابداری شرکت به وجود آورده و به روند گردش اطلاعات ورودی و خروجی در دپارتمان‌های مختلف سازمان، سرعت بخشد. در واقع یکی از اساسی‌ترین جنبه‌های سیستم ERP، حول محور برنامه‌های مالی شرکت می‌چرخد. با استفاده از یک سیستم مدیریت منابع سازمانی، گزارش‌های مالی سازمان به صورت لحظه‌ای آماده نمایش و چاپ هستند. پیاده‌سازی چنین ف...
Read More

راهنمای خرید یک نرم‌افزار فروش عالی

نرم‌افزار فروش در یک سازمان، حرف اول را می‌زند چون به طور مستقیم با واحدهای کلیدی سازمان مثل واحد تولید، واحد مالی و همچنین واحد انبارداری در ارتباط است. به همین دلیل، به هنگام خرید یک نرم‌افزار فروش برای سازمان یا مجموعه‌تان، باید نهایت دقت را به کار ببرید. زیرا وجود هرگونه کاستی در نرم‌افزار فروش سازمان، روی عملکرد کل مجموعه تاثیر منفی می‌گذارد. از سوی دیگر، حجم زیادی از نرم‌افزارهای فروش که در بازار وجود دارند، هر مشتری‌ای را گیج می‌کند. بنابراین، در این مقاله، تصمیم گرفتیم نکات مهم خرید نرم‌افزار فروش، که حاصل سال‌ها تجربه ما در زمینه طراحی و ارائه سامانه‌های نرم‌افزاری است، در اختیارتان بگذاریم. تعریف مدیریت خرید مدیریت خرید به فرآیند تهیه خدمات و کالاهای موردنیاز توسط مدیر خرید و تیم او، گفته‌می‌شود. این فرآیند در صورتی که با زمان‌بندی درست و برنامه‌ریزی دقیق انجام شود، نقش بسزایی در بهینه‌سازی هزینه‌های سازمان خواهد داشت. کنترل این فرآیند و امور مالی مربوط به آن، با یک نرم‌افزار فروش، به سادگی امکان‌پذیر است. استفاده از نرم‌افزار مدیریت فروش، موجب تسریع در کلیه امور مربوط به تصمیم‌گیری و خرید برای سازمان می‌شود. امروزه نرم‌افزارهای فروش، با قابلیت‌های متعدد و گوناگون و براساس نیازهای سازمان‌ها، ارائه می‌شوند. بنابراین قبل از خرید نرم‌افزار فروش، باید حتما به بر...
Read More

هرآنچه که درباره CRM باید بدانید

مدیریت ارتباط با مشتری، مهارتی است که به طور مستقیم روی کسب‌و‌کار شما تاثیر گذاشته و در صورتی که به درستی انجام شود، فروش شما را به طرز معجزه‌آسایی بالا خواهد برد. در دنیای امروز، کسب‌و‌کارها رقابت تنگاتنگی با هم دارند و برای پیروزی در این میدان نفس‌گیر، از ابزارهای مختلفی استفاده می‌کنند. برخی متوسل به روش‌های سنتی می‌شوند و برخی دیگر خود را با نیازهای روز تطابق داده و به دیجیتال مارکتینگ و روش‌های نوین روی می‌آورند. اما در هر صورت، اگر مدیریت ارتباط با مشتری را به خوبی نیاموخته‌باشید، شانس موفقیت‌تان به شدت کاهش می‌یابد. در یکی از مقالات قبلی با عنوان مدیریت ارتباط با مشتریان، به تعریف کلی CRM پرداختیم. اما مدت زیادی از انتشار آن گذشته و این بار تصمیم گرفتیم با اطلاعاتی جدیدتر، درباره CRM توضیح دهیم. مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، همان‍طور که از نامش پیداست، مربوط به تعامل با مشتریان می‌شود. این مهارت نه چندان نوپا، به فرآیندی اطلاق می‌شود که در آن یک سازمان یا کسب‌و‌کار، به مدیریت تعامل با مشتریانش می‌پردازد. در این فرآیند مهم و بنیادی، عموما از تجزیه و تحلیل داده برای مطالعه حجم زیادی از اطلاعات، استفاده می‌شود. مزایای مدیریت ارتباط با مشتری همان‌طور که در ابتدای مطلب هم گفتیم، CRM توانایی سازمان در جذب مشتری را بهبود بخشید...
Read More

مهارت‌هایی که در آینده با اتوماسیون از بین نمی‌روند

اتوماسیون زنگ خطر را برای بسیاری از حرفه‌ها و مهارت‌های آنها به صدا در آورده اما هنوز مهارت‌هایی هستند که در برابر این پدیده مقاومت می‌کنند. جوانان امروزی در دورانی زندگی می‌کنند که انقلاب‌های فناوری یکی پس از دیگری ظهور می‌کند. رشد اینترنت، اختراع گوشی‌های هوشمند و توسعه‌ی یادگیری ماشین برخی از این فناوری‌های انقلابی هستند. بسیاری از این فناوری‌ها، مسیر زندگی و کار را به سمت اتوماسیون کامل پیش می‌برند. در این میان جوانان با اضطراب همیشگی در مورد توانایی‌شان برای رقابت در بازار روبرو هستند. این جوانان از مدیران و مشاوران خود در مورد مهارت‌های حیاتی سوال می‌پرسند. آنها به دنبال این هستند که شغل خود را در مقابل اتوماسیون ایمن کرده و با مهارت‌های خاص، به افرادی غیرقابل جایگزین برای استخدام شدن تبدیل شوند. برقراری ارتباط در دنیای امروزی افراد زمان زیادی از روز را به استفاده از شبکه‌های اجتماعی و رسانه می‌پردازند. در چنین حالتی مهارت ارتباطات و جلب توجه دیگران حیاتی است. یکی از پایه‌ای‌ترین حالات ایجاد ارتباط، داشتن داستانی قانع‌کننده است. در طول تاریخ افرادی که توانسته‌اند داستان‌ها را با حقایق ترکیب کنند، شخصیت‌هایی ماندگار شدند. مهارت استفاده از آمارهای حقیقی در کنار مثال‌های جذاب، هنوز هم شما را به فردی قابل توجه تبدیل می‌کند. البته تلاش‌هایی برای ساخت ربات‌های...
Read More

سیستم اتوماسیون اداری چیست؟

شما به عنوان یک مدیر، علاقه‌مندید که بتوانید سرعت انجام کارهای جاری و روزمره‌ را در سازمانتان بالا ببرید. اما واقعیت این است که معمولا زمان زیادی صرف انجام مکاتبات و رسیدگی به درخواست‌ها و نامه‌ها می‌شود. تحقیقات گروه WFMC (تحقیقات انجمن مدیریت جریان کار – ۲۰۰۶) نشان می‌دهد سازمان‌ها و شرکت‌های سنتی عملا تنها از ۳۰٪ زمانی که صرف فرایند‌هایشان کرده‌اند، ارزش افزوده دریافت می‌کنند و از ۷۰٪ باقیمانده غیر از اتلاف وقت و هزینه چیزی عایدشان نمی‌شود. سیستم اتوماسیون اداری ، با خودکارسازی بخش‌های متنوعی از فرایندهای اداری، راه حلی جهت رفع مشکلات مطرح شده در بالا محسوب می‌شوند. در ادامه، برخی از تعاریف متعددی که در زمینه سیستم اتوماسیون اداری ارائه شده است را مرور می‌کنیم: تعریف سیستم اتوماسیون اداری تعاریف متعددی از سیستم‌های اتوماسیون اداری ارائه شده است. برخی از این تعاریف به شرح زیر است: سیستم اتوماسیون اداری یک سیستم اطلاعاتی مبتنی بر کامپیو‌تر است که وظیفه جمع‌آوری، ذخیره و توزیع مستندات، پیام‌های الکترونیک و سایر فرم‌های ارتباطات اداری را بین افراد، گروه‌های کاری و سازمان‌ها بر عهده دارد. بخش‌هایی از این سیستم‌ها عموما شامل نرم‌افزارهای پردازش کلمه، تصویر برداری مستندات، تقویم و غیره است. در ویکی پدیا در تعریف واژه office automation آمده است: «نرم افزارهای متنوعی که برا...
Read More