سامانه یکپارچه مدیریت سازمانی

چرا باید از راهکار های یکپارچه سازی در مدیریت کسب و کار خرده فروشی استفاده کنیم

نوشته شده در جولای 5, 2018 توسط امین فلاح

مشکلات استفاده از سیستم‌های اطلاعاتی جزیره‌ای کسب‌وکارهای توسعه‌یافته‌ی خرده‌فروشی که از سیستم‌های جزیره‌ای استفاده می‌کنند، با مسائل گوناگونی مواجه هستند و ممکن است این مسائل به اندازه‌ای جدی باشند که جلوی رشد سازمان را بگیرند. در ادامه به چهار مسئله‌ی اصلی که می‌تواند رشد سازمان را متوقف کنند، اشاره می‌کنیم: هدررفت بهره‌وری کارکنان: فرآیندهای نامناسب و غیریکپارچه، زمان انجام کارها را برای کارکنان افزایش می‌دهد، سبب بروز اشکال و خطا می‌شود و آنان را از وظایف اصلی و مهم‌شان دور می‌کند. فرآیندهای مهمی مانند سفارش‌گذاری، صدور اسناد فروش، تحویل کالا، تایید بدهی‌ها، صدور اسناد مالی، تسویه با تامین‌کنندگان و تحویل سفارش‌ها در فروشگاه، در کنار فروش پورسانتی کالا، نیازمند انجام عملیات در ماژول‌های متعددی از جمله انبار، خرده‌فروشی، حسابداری، دریافت و پرداخت و جبران خدمات (حقوق و دستمزد) است؛ با یکپارچه نبودن ماژول‌ها، کاربران فروشگاه و دفتر مرکزی مجبور به ورود دوباره‌ی اطلاعات هستند که زمان‌بر و با احتمال بروز خطا است. حال فرض کنید بخشی از سفارش‌ها لغو شود و کاربر مجبور به اصلاح بخشی از اطلاعات ثبت شده‌ی قبلی باشد؛ در این موقعیت، زمان بسیاری صرف تجزیه و تحلیل و به‌روزآوری اطلاعات سایر ماژول‌ها خواهد شد. چنین موضوعاتی منجر به کاهش چابکی کسب‌وکار خرده‌فروشی خواهد شد. نداشتن تصویر...

مقایسه ی دو تعریف کنترل هزینه و کاهش هزینه (تقلیل هزینه)

نوشته شده در جولای 5, 2018آگوست 26, 2018 توسط امین فلاح

تعاریف گوناگونی برای «کنترل هزینه » وجود دارد ولی به زبان ساده می‌توان گفت، شناسایی و کاهش هزینه‌های کسب‌وکار برای افزایش سودآوری و با فرآیند بودجه‌ریزی آغاز می‌شود، در ادامه مدیران و صاحبان کسب‌وکار هزینه‌های واقعی را با بودجه مقایسه می‌کنند و اگر هزینه‌های واقعی بیش‌تر از برنامه‌ریزی باشد، مدیریت اقدام مناسب را انجام خواهد داد. از سوی دیگر، «تقلیل هزینه» یک فرآیند است و در آن حداقل بها برای بهای تمام شده‌ی واحد محصول در نظر گرفته می‌شود که تاثیری در کیفیت محصول یا خدمت ارائه شده نداشته باشد و اغلب از طریق به‌کارگیری روش‌های جدید یا بهبود روش‌های قبلی تحقق می‌یابد. تقلیل هزینه، حذف تمام هزینه‌های غیرضروری که در فرآیند تولید، انبارش و فروش محصول وجود دارد را هدف‌گذاری می‌کند. تفاوت‌های کنترل هزینه و تقلیل هزینه به‌طور خلاصه، فعالیت نگهداشت بهای تمام شده در سطح استاندارد از پیش تعیین شده را «کنترل هزینه» می‌نامند، درحالی‌که «تقلیل هزینه»، فعالیت کاهش هزینه‌های واحد محصول از طریق روش‌های جدید تولید است. کنترل هزینه روی کاهش بهای تمام شده‌ی کل محصولات تمرکز دارد، درحالی‌که تقلیل هزینه روی کاهش قیمت واحد محصول تمرکز دارد. کنترل هزینه ذاتا ماهیت موقت دارد و برخلاف آن تقلیل هزینه یک مفهوم دائمی است. فرآیند کنترل هزینه‌ها هنگام دستیابی به هدف خاصی به پایان می‌رسد. برعکس آن، تقلیل هزی...

خرید جدید IBM در زمینه‌ی بهینه‌سازی نرم‌افزارهای سازمانی

نوشته شده در جولای 4, 2018آگوست 26, 2018 توسط امین فلاح

شرکت IBM روز گذشته با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد کمپانی Oniqua Holdings را خریداری می‌کند تا از این طریق بتواند توانایی‌های خود در زمینه‌ی بهینه‌سازی سرمایه‌های کسب و کارها را افزایش دهد. هنوز جزییات مالی مربوط به این واگذاری اعلام نشده است. شرکتOniqua به صورت تخصصی در زمینه نرم‌افزارهای بهینه‌سازی موجودی سازمان در صنایع پرقدرت از جمله معدن، نفت، گاز، حمل و نقل، آب، برق و کارخانه‌ها فعالیت می‌کند. تمرکز اصلی این شرکت بر سیستم‌های عملیاتی نگهداری و تعمیرات (MRO) متمرکز است که این سیستم‌ها در اصل وظیفه مانیتورینگ کارآمدی عملیات‌ها را به عنوا بخشی از تجهیزات سازمانی برعهده دارند. سیستم‌ داخلی IBM مبتنی بر فناوری MRO با نام Maximo شناخته می‌شود. بر اساس برنامه‌ریزی‌های انجام شده IBM در نظر دارد پلتفرم شرکتOniqua و خدمات مربوط به آن را با واحد Maximo خود ادغام کند تا از این طریق بتواند به صورت گسترده‌تر فضای اینترنت اشیا در صنایع را تحت پوشش قرار دهد. «جای بلیسیمو» مدیر مرکز جهانی خدمات سازمانی IBM در این خصوص گفت: «پلتفرم Maximo بزرگترین راهکار بهینه‌سازی سرمایه‌های سازمانی جهان محسوب می‌شود و ادغام آن با راهکار MRO Inventory Optimization در شرکت Oniqua این امکان را فراهم می‌کند تا نسل بعدی راهکارهای-به‌عنوان-خدمات در اختیار کسب و کارها قرار گیرد.»

مدیریت ارتباط با تامین کننده چیست؟

نوشته شده در جولای 4, 2018 توسط امین فلاح

افزایش رقابت و تحولات بازار و محیط کسب‌وکار، روش‌های تامین اقلام و ارتباط میان خریداران و تامین‌کنندگان را تغییر داده است. از این رو، روابط بین سازمان و تامین‌کنندگان آن، برای هر سازمانی حیاتی است. تامین‌کنندگان می‌توانند به‌طور مستقیم بر عملکرد مالی و سودآوری شرکت از طریق فعالیت خرید تاثیر بگذارند و تاثیرات نفوذ آن‌ها در هزینه‌های توسعه‌ی محصول، سطح موجودی‌ها، برنامه‌ریزی تولید، میزان تولید، تحویل به‌هنگام محصول و خدمات خواهد بود. بسیاری از شرکت‌های پیشرو متوجه شده‌اند که سرمایه‌گذاری ارزنده در این زمینه می‌تواند مدیریت ارتباط موثر و کارآمد را ایجاد کند. در دهه‌های اخیـر، رویکـرد جدیـد و مهمی کـه در مـدیریت زنجیـره تامین مطـرح شـده اسـت ، تقویت و گسترش ارتباطات بـا تامین‌کننـدگان سـازمان در قالب سیستم مدیریت روابط تامین‌کنندگان است، که توجه آن به کـل زنجیـره‌ی تامین از تهیـه‌ی مـواد اولیـه تـا مصرف‌کننده‌ی نهایی معطوف شده است، به‌طوری‌کـه بتوانـد امکان افزایش رضایت مشتری و کـاهش هزینـه‌هـا را فـراهم آورد. پس، در این کار رویکرد بهینه‌سازی کل فعالیـت زنجیـره‌ی تامین، بر پایه‌ی تامین‌کنندگان در نظر گرفته شده است .به‌طور کلـی مـدیریت روابـط تامین‌کننـده به‌دنبـال ارائه‌ی چارچوب‌های مناسب برای ارزیابی مستمر، توسـعه‌ی عملکـرد و انتخاب تامین‌کنندگان مناسب است. نقش و جایگاه SRM در مدیر...

پیشرفت ERP در ده سال گذشته

نوشته شده در جولای 4, 2018جولای 4, 2018 توسط امین فلاح

بیش از ۴۰ سال است که نیاز یکپارچگی سیستمها و فرآیندهای سازمانی در دنیای مدیریت احساس شده و این نیاز با پیاده سازی نرم افزارهای ERP در سازمانها مرتفع میگردد. Enterprise resource planning یا برنامه ریزی منابع سازمانی، منطقی است که در نرم افزارهای ERP بکارگرفته می شود بطوریکه کلیه فعالیتهای سازمان را به گونه ای مدیریت میکند که مدیران بتوانند هر لحظه گزارشات جامعی را از آخرین وضعیت فعالیتهای سازمان خود در اختیار داشته باشند. درآمد سازمان، وضعیت پروژه ها، حجم مقداری و ریالی خرید، تولید و فروش، موجودی حساب های بانکی و سایر دارایی ها اطلاعاتی است که مدیران میتوانند به جای آنکه از واحدهای سازمانی گزارش بخواهند، هر لحظه از نرم افزارهای ERP دریافت نمایند. این اطلاعات در مقایسه با بودجه ها و شاخص های هدف گذاری شده توسط سازمان نمایش داده میشوند و شاخصهای عملکردی که در هر لحظه به صورت سیستمی محاسبه شده و به آسان ترین وجه ممکن در اختیار مدیران قرار داده میشوند، این امکان را فراهم میکند تا تصمیمات صحیح و از روی آگاهی توسط مدیران اتخاذ شده و سازمان ها در مسیر تعالی و رشد خود گام بردارند.پ از جمله نرم افزارهای ERP که تا سال ۲۰۰۵ در دنیا مطرح بودند، میتوان به SAP، Oracle و IFS اشاره کرد که در شرکتهای بسیار بزرگ دنیا بکارگیری می شوند. قیمت این نرم افزارها و هزینه های پیاده سازی آنها در ...

مزایای تحت وب بودن سیستم مدیریت منابع سازمانی

نوشته شده در جولای 3, 2018 توسط امین فلاح

اطلاعات برای مدیران یک منبع اصلی و با ارزش است و سیستم های اتوماسیون اداری به عنوان سیستم جهانی به شکل ها و جریانات گوناگون در جهت بهبود ارتباطات سازمانی اهمیت به سزایی دارد. در نهایت ظهور تکنولوژی و مفاهیم جدید و امکان استفاده از اینترنت در نسل سوم اتوماسیون اداری موجب طراحی و پیاده سازی نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب با بالاترین کیفیت شد تا مدیران بتوانند از هر نقطه و در هر زمان از اطلاعات سازمان خود مطلع شوند. در حال حاضر در سراسر دنیا و حتی ایران به دلیل قابلیت ها و مزایای فراوان وب، تمام نرم افزارهای اداری و سازمانی به جای سیستم عامل، به کاملترین شکل با امکانات منحصر به فرد اتوماسیون اداری تحت وب می توانند تمام فرآیندهای سازمانی، پیگیری کارها، مکاتبات و … را با سرعت بالا و امنیت پاسخگو باشند. در ادامه بیشتر با مزایای اتوماسیون اداری تحت وب آشنا خواهید شد. اتوماسیون اداری تحت وب چیست؟ اینکه در سازمانی از مدیریت گرفته تا پرسنل بپذیرن که دیگر روشهای قدیمی پاسخگوی نیازهای اتوماسیون اداری نیست و برای موفقیت و یکپارچگی اطلاعات باید از ظرفیتها و روشهای جدید همچون برنامه اتوماسیون اداری با کاربری وب استفاده کنند موجب می شود شاهد مدیریت بهتر و نظم در کارهای خود بشوند. سازمان ها به راحتی می توانند شاهد حذف محدودیت های سخت افزاری و حذف کاغذ بازی باشند چرا که در اتوماسيون ادار...

30 مشکل کسب و کار که CRM حل میکند (بخش سوم)

نوشته شده در می 24, 2018آگوست 27, 2018 توسط امین فلاح

16. کار در خانه CRMهای مبتنی بر Cloud زندگی همه را ساده تر کرده است. زمانی که در خانه هستید، می توانید به راحتی آخرین به روز رسانی در قراردادی که در حال کار بر روی آن هستید را مشاهده کنید. فقط باید وارد CRM شوید و همه چیز آماده است. چند سال قبل شما باید به اداره خود می رفتید و به سیستم ERP خود وصل می شدید. 17. بینش های اجتماعی CRMهای اجتماعی اتفاق بزرگ بعدی هستند! امروزه مشتریان تمامی کسب و کارها در رسانه های اجتماعی حضور دارند. در حالی که شرکت ها قدرت شروع گفتگویی درباره برندهایشان را از دست داده اند، اکنون می توانند در گفتگوهای مداوم پیرامون برندشان مشارکت داشته باشند. تحلیل های اجتماعی، هنگامی که با CRM ترکیب شوند به کسب و کارها اجازه می دهند تا آنچه مصرف کنندگان خواهانش هستند و اینکه چگونه سازمان می تواند حضور برند خوب را تضمین کند، تحلیل نمایند. 18. سفر مشتری را تعریف کنید دقیقا گام هایی که باید طی کنید تا قرارداد را ببندید را شناسایی کنید - شناسایی نیازها – تحقیق – تصمیم گیری – درخواست – خرید – دریافت – استفاده – به خاطر آوردن هر مشتری چندین گام را پیش از خرید محصول/ خدمت می گذراند. بدون CRM فروشندگان باید به طور دستی تحلیل کنند کدام گام فرصتی در آن نهفته است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به طور خودکار برنامه عمل را تعریف می کند و با شناسایی گام های دقیقی که فروشندگان...

دلایل شکست و موفقیت پیاده سازی ERP در ایران

نوشته شده در می 15, 2018می 24, 2018 توسط امین فلاح

دلایل موفقیت و شکست در پیاده‌سازی و استقرار ERP پروژه های پیاده سازی ERP با توجه به اینکه همه ابعاد و فرایندهای سازمان را در برمی‌گیرد، از پیچیدگی بالایی برخوردار است و لذا مدیریت ریسک پروژه و یا عدم آن می‌تواند منجر به موفقیت و یا شکست آن گردد. ریسک‌های ارائه شده در هر سازمان شدت قوت و ضعفی دارد، بدین معنی که یک ریسک ممکن است در یک سازمان اصلا وجود نداشته باشد اما در شرکت دیگری ریسک بسیار بالا و حتما باید کنترل شود. ریسک‌های پروژه به سه دسته تقسیم بندی شده اند: 1- ریسک‌های قبل از انتخاب ERP 2- ریسک‌های زمان پیاده سازی ERP 3- ریسک های بعد از اجرا ERP ریسک‌های قبل از شروع پروژه ERP احساس نیاز به ERP باید در بدنه سازمان به خصوص مدیران ارشد و میانی وجود داشته باشد. مدیران باید به این بلوغ رسیده باشند که برای بقا و توسعه سازمان، ERP یک ضرورت است. هیئت مدیره و مدیران ارشد سازمان باید از اجرای پروژه حمایت کامل و همه جانبه کنند. انتخاب صحیح ERP؛ با توجه به مفاهيم روشن ERP به ندرت می‌توان يک سيستم منطبق با اين ويژگی را در ايران پيدا کرد و انتخاب يک محصول خارجی مطمئن که در چندین شرکت مشابه عملیاتی و اجرایی شده اند بهترین گزینه است (Benchmarking). انتخاب صحیح مشاور پیاده سازی؛ شرکت مشاور باید دارای شرایط زیر باشد: دارای چندین تجربه ...

سامان بان – سامانه های نرم افزاری یکپارچه و هوشمند